实体店如何上手做私域活动？ – 创业网-尊龙凯时登录首页

现在很多实体店都开始不同程度地建立起自己的私域，有的是沉淀在公众号，有的是开始发朋友圈，有的把顾客拉进自己的店铺群等等。那么这些已经沉淀到我们私域的顾客，后期怎么着手去做一场能够带来复购、进店、老带新的私域活动？本期从如何准备一场私域活动开始，给大家一些参考：

前期准备：

由于不同的店铺在线上重点做的方向（工具）不一，或者体量不同，所以前期在准备的时候思考活动的每一个阶段、每一个关键点，以及每一个细节，边思考边完善这个框架。如下：

（点击图片查看清晰大图）

这其中，有一些关键的点，是会影响整个私域活动效果：

1、用户路径：用户参与活动的路径的涉及一般不超过3步。所谓活动路径，就是

用户在哪里看到这个活动；
用户怎么去做；
用户做了以后会看到什么；
最后会得到什么。

在这整个活动路径中，需要用户动手去做的步骤在3个左右是最理想的，步骤多了用户会不耐烦直接中断。一般需要用户做的事情就是在线上点击手机屏幕、拍照、上传、填写信息等动作，大家可以根据3步原则和常用的动作来自行检验。

2、朋友圈：朋友圈做得好，提升转化率会很香，所以更加要注意。

朋友圈文案：复制黏贴的大段文案容易被折叠，建议如果是复制黏贴，则在文案中加点文字或者是表情包防折叠。

配图：配图上，如果细节图是多图，则建议每次尽量安排九宫格，居中的图片则是带有二维码或者是承载重要活动信息的。人是视觉动物，多图能够尽量全方位展示活动，同时多图会让人忍不住停下来了点开了解活动。

3、海报：在手机上看到的海报跟在线下看到的视觉和体验是不一样的。线下是一个3d综合的卖场，具有沉浸式封闭或者半封闭的体验氛围感，所以海报一般尺寸不会太小。但是用户在手机上看到海报的时候，只有一个手机屏的大小，空间非常有限，而且最重要的是要考虑海报的一些重要元素，要放在符合用户玩手机的时候习惯的位置上。

比如二维码一般是放在海报中下方或者是右下方，而不会放在海报正上方，因为大家玩手机的习惯就是手指在手机屏下方往上刷手机。

尺寸：手机上传播的尺寸，一般是以1080px*1920px的竖型海报为主。

字体样式：很多朋友喜欢选一些花里胡哨的海报，认为越是花字多、越美观。但这其实是错误的，线上海报的样式要以简单、通用的字体为主，这样用户一眼看起来好辨识，对于商家来说更是营销目的最大化。

工具：考虑到很多店铺朋友都非专业设计、美工出身，因此推荐几个可以直接免费选海报模板的网站，比如稿定设计、创客贴、可画、图怪兽等，都可以只需要修改下文字就可以下载使用。

活动宣传：

制定出一个统筹的宣传时间推进表，是有条不紊地推进私域活动的基础。用甘特图的形式安排好工作内容、工作要求、时间进度条、负责人等。下图可供大家参考，可以根据实际需求进行调整：

（点击图片查看清晰大图）

其中宣传期一般至少提前一周就要开始进行线上预热宣传，也就是说所有准备工作至少要在活动正式开始前一周完成。剩下一周的预热期便于在线上曝光、有足够的时间让用户在不同的时间段看到了解，也能让感兴趣的用户继续转发给身边的朋友，这样可以为活动正式开始的时候积攒最大的势能。

另外，值得提醒的一个点是，如果我们的私域流量池本身还不够大，那么在宣传的时候，除了上文提到的自有的公众号、微信号、群等，我们还需要联合外力一起来放大势能。付费推广是一种，但很多线下店老板都不太能知道到哪里能找到本地比较靠谱的自媒体，或者费用比较高成本压不下。

这里推荐大家可以找到我们很熟悉的老客户——关系不错而且粘性很高的那种，哪怕只找到五六位客户，提供一些文具礼包或者是绘本套装等让其帮忙转发一下朋友圈，按照每位客户微信好友100人来算，那么也能覆盖五六百人，这样性价比会比直接找本地大v来转发来得高，还更精准。

落地执行：

在落地执行环节，好的活动方案只是成功的起点，一场私域活动是否效果好，更大的考验其实是在执行上，我们总结了4个重点，供大家自检：

1）精细化运营：所有的物料都要提前再三检查和确认，比如海报上的二维码是否正确的，是否能正常扫描或者是长按识别出来，都要提前检查，并且每一个细节都要落实到有人执行和负责。

2）提前走流程：所有东西准备好以后，还需要模拟用户提前过一遍流程，用以查漏补缺，降低风险。

3）风控与备案：所有可能发生的可能性情况都要考虑到，按照极好和极坏两种极端情况来定一个范围，并且备好备案。

举个例子，在线下的门店放置二维码，活动极好的情况是被加爆，极坏的情况是没有人加。那么被加爆的时候就要考虑到原本准备的微信号可能会因为被添加频繁而限制，导致后面大批的顾客加不上好友。那么这时候就还得准备一个备用的微信号，否则现场顾客加不上最后就只好不加了离开店铺，白白浪费宝贵的线上引流机会了。

4）及时性最高：无论是微信、朋友圈还是群，甚至是在视频号进行直播，我们要及时回复一些用户的问题，一些添加过来的好友也要及时跟进，这样不仅是体现尊龙凯时ag旗舰厅的服务精神，最重要的是这样做才能保证转化效果最大化。

常用话术、快捷回复、活动常用q&a文档都是要提前备好的。如果咨询量比较大，则可以参考话术“亲，看我朋友圈第一条有活动详情，如果还有其他问题可以先留言，咨询的人有点多，稍后我会回复您的哦~”，让用户心里有数，不至于觉得客服不理人，等我们忙得差不多了再一个一个进行针对性的答疑。

三种有效私域营销活动

下面给大家介绍三种经久不衰的私域活动的玩法，还没有试过的朋友可以逐一试试，找找感觉。

红包玩法：活动是在微信群场景中激活群、调动氛围和挑起互动的利器，一般在有重大事情（活动）发布的时候，我们就可以用红包在群内进行激活，这样能炸出不少群友进去看看，也可以在活动期一连炸多个红包，把氛围抄到最热，也能有利于活动势能推进。但是红包玩法不宜玩多，多了容易吸引来大批羊毛党，他们只薅红包但是不做任何有价值的事情，因此活动策划的时候要把羊毛党也作为风控对象提前加以考虑规避。