有网友提问:京东沃尔玛怎么开店,今天小编来回答一下
如果你对答案不满意,不妨看小编为你推送的这篇文章
想“看个剧,听首歌,在buy buy买”?开始成为会员。
对于中国的消费者来说,“会员”已经不是什么新鲜词了。从电影、音乐到小说、电商,无论线上还是线下,“成为正式会员享受更高端的服务”已经成为日常生活的标配。
事实上,随着移动互联网渗透率的进一步提升,增量市场的空间正在被压缩。这个时候,每个互联网平台都希望深度挖掘现有用户的价值,为他们提供更全面的服务。
当然,电子商务作为兵家必争之地也不例外。是由前会员电商鼻祖costco和后改革者amazon prime铺就的。后来,它被jd.com加和阿里88vip的成员测试。近年来,国内电商的会员体系也开始显露锋芒。
或许正是因为中高端会员运营的重要性,今年7月,1号店在jd.com宣布升级为“1号店会员”。目前,“1号店会员”已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州六个城市上线试运营。
9月11日,1号店会员店app迎来上线后的首次全新升级,进一步提升会员权益和服务,为会员美好品质生活保驾护航。
两种会员制?众所周知jd。com关心的是,jd.com在2015年10月推出的plus会员已经运营了近5年,成熟的服务体系已经成为电商平台会员服务的标杆。问题在于,为何在已经有完善会员服务体系的基础上,京东还要再造另一个区别于plus超级会员的“1号店会员体系”呢?
事实上,“plus会员体系”并不等同于jd.com最近推出的“1号店会员体系”。要理解两者的区别,首先要理解传统的好市多“会员制电商”和改革者亚马逊prime“svip服务”的区别。
好市多(costco)是美国的零售商,也是连锁会员制商店的典型代表。它的利润主要来自会员费收入,商品基本接近成本价。
与传统超市的运营模式不同,好市多不是靠提高商品毛利率赚钱,而是拼命降低毛利率,靠会员费盈利。对于消费者来说,这意味着购买的商品越多,会员费就越划算。
当然,除了盈利模式的不同,精挑细选也是costco的一大策略。“精选”可以在保证商品高品质的同时,降低消费者的决策成本。据统计,好市多的sku只有3700个,而沃尔玛的sku是好市多的近40倍。
costco以“优廉会员”的独特模式吸引了大量消费者。
然而,与传统的costco会员制相比,亚马逊prime、京东plus和阿里88vip会员的服务主要集中于平台所提供的包括影视、物流、和专属优惠等附加增值服务。
例如,亚马逊在2005年推出了prime会员制度,可以享受免费送货服务。之后是免费电子书、流媒体、无限云存储等服务。都加入了prime会员体系,让prime的价值和号召力越来越大。
可以看出,以costco为代表的传统会员电商和目前电商平台提供的svip服务,侧重点完全不同。因为这个,京东这次推出的“1号店”会员体系就是在plus超级会员体系之外为京东用户提供了另一种更贴近传统会员电商的消费选择,在这种新会员体系下,用户将体验到与plus超级会员服务不同的全新消费模式。
jd。com会员权益图片来源:jd.com(截至2020年9月15日)
1号店升级背后的秘密是京东的排头兵。com对传统会员制电子商务的尝试。1号店由前戴尔全球采购副总裁、亚马逊全球供应链副总裁于刚博士及其合伙人刘俊岭于2008年创立。
2016年,jd.com正式与沃尔玛达成收购1号店的协议。那时候不像jd。1号店当时主要经营日化、食品、快销等品类。1号店被收入囊中后,jd.com在消费品供应链上得到了更多的帮助。截至今年第二季度,京东普通商品占比。com的总收入已经达到32%,成为jd.com仅次于家电3c的第二大收入来源。
今年7月,jd.com开始重新定位1号店。宣布升级为jd.com“第一会员商店”。作为中国线上首家b2c会员制零售电商,一号会员店主以“省心省钱”的简单快乐品质生活理念。
依靠jd。com的全渠道和供应链能力,1号店通过精选模式为用户提供优质商品,打造极致购物体验。年度彩蛋签约、会员品质赠送、40元优惠券、会员费返还保障、无忧返还、专属客服等特色服务的推出,也让用户更省心地享受高品质会员体验。
自7月底正式上线以来,1号店以其卓越的会员福利、优质的产品、实在优惠的价格、周到的服务得到了用户的认可。9月11日,1号店会员店app迎来了上线后的首次全新升级。通过此次全新升级,用户的会员权益和服务将得到进一步提升,能够更好地满足用户对品质和个性化的消费需求。
作为此次升级的重要内容,在原有会员权益的基础上,1号店会员每月可免费领取30盒高端定制鸡蛋。此外,开通1号会员店的会员还可以免费领取20元的无门牛排券和20元的无门牛奶券的会员福利,让用户以最低的价格轻松买到高品质的产品。未来1号店会继续依赖京东。com的全渠道和数字化运营能力,推出更多优质产品,完善会员权益,优化会员购物体验。
1号会员店“会员权益”图片来源:1号会员店(截至2020年9月15日)
定制,1号店的突破口
其实1号会员店的升级不止是在plus会员服务之外提供了另一种完全不同的会员服务体系,它还将这种升级贯彻到了更深入的阶段,即在传统会员电商模式之外将定制化服务作为其特色突破口。
1号店会员业务部总经理戴说:“1号店会员采取的是精选模式。目前主要以超市生鲜和快消产品为主。同时,依托京东。com自营强大的供应链定制能力、大数据能力和我们独特的专业买手团队,我们将继续为会员探索和打造定制产品。预计未来50%以上的商品结构将是1号店的独特和差异化产品。\”
为了实施定制化会员服务战略,1号店正在积极探索与商业伙伴的更多合作方式。9月15日,1号店与德青源在jd.com集团总部举行战略签约仪式,双方正式就共同打造1号店会员专属产品达成战略合作。
根据战略协议内容,双方将共同为1号店会员打造定制产品,推出专属高端定制彩蛋并配送到每位会员的餐桌上,并计划在专属会员、定制高端系列等业务模块上继续深入合作,为1号店会员用户提供更丰富的产品和权益。
作为鸡蛋行业的领军企业,德清源曾于2008年和2013年两度荣获全球水晶蛋大奖。依靠严格的质量体系和控制标准,可以保证每一个鸡蛋的质量,这与1号店会员选品为用户提供优质好物的经营理念高度一致。
作为此次战略合作的重要组成部分,双方将深度定制蛋品,共同打造具有“三专”“三无”特色的专属高端定制蛋,作为会员专属福利。所谓“三专”,就是“专用鸡舍”、“专用饲料”、“专用鸡蛋”,而“三无”就是无抗生素、无致病菌、无药物残留。由于定制鸡蛋的整个生产流程高于行业标准,产品的新鲜度、安全性、美味度都得到了充分保障,可以为1号店会员用户带来更尊贵的购物体验,让他们更省心。
同时,1号店会员用户每月可使用价值30元的优惠券,相当于一年免费领取价值360元的优质鸡蛋。
此次,1号店会员店与德清源强强联手,以蛋品为桥梁,为用户带来更高品质和价格优势的购物体验。未来,双方还将在用户维护、定制产品内容运营、数字化合作探索等方面进行深度合作,推出更多优质专属定制产品,为1号店会员用户打造更极致的服务体验。
jd。com的战略vis
自2018年拼多多在纳斯达克上市以来,下沉市场的巨大潜力加速了一直专注于高端市场的jd.com的下沉。
得益于高端市场强大的消费能力,jd.com在人均消费上遥遥领先于其他电商平台,但未来的用户增长也需要未雨绸缪,提前布局。
因此,jd.com积极在下沉市场寻找新的增长点,先后推出京西、jd.com快版,布局下沉市场。很明显jd。com的战略调整已经初见成效。截至2020年6月30日,jd.com在过去12个月的月活已达4.17亿,单季度增长3000万,同比增长30%创近11个季度新高,其中作为下沉市场主要贡献者的京西功不可没。
当然,对于jd.com来说,下沉是一套组合拳,是一个包括零售、物流、数字科学等所有业务的系统性下沉措施,而不是单一的京西。
同时,对jd.com来说,仅仅发展“下沉”是远远不够的。随着全面建成小康社会的推进,迫切需要补充目前的市场,让更多的中产阶级享受更好的消费体验。因此,jd.com也需要“向上走”,而向上走的方式就是会员制电子商务。
在此背景下,如何深挖现有高端用户的长期价值和附加值,成为jd.com超越下沉战略的重中之重。显然,会员制电商的“精选定制”将为jd.com深度服务高端用户提供另一个渠道。
目前,随着1号店正式升级,jd.com在下沉市场和高端市场都有所发力。能否在会员电商市场有所作为,静待未来?但是今天jd。com的战略规划路径已经变得更加清晰,一个更加全面的jd.com正在到来。
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