淘宝天猫商家通过了吗，还是出现了催发货单？ 为什么退款了？ 工作单还没做完吗？ 本文为各商家解答和理解疑问！
1、为什么我报告合格了？ 还是发生了催促发货订单
注：以下所有申报的表述均指【自然灾害/疫情】场景的申报。
对于在免责区域内和成功完成发货任务的订单，不会生成任何促使发货的工作单。 如果发送后还收到了工作单，请首先检查发送信息是否正确。 如果发货信息符合平台要求，或者发生了促进发货的尊龙凯时登录首页的售后服务任务，请通过以下方式联系小二提供订单号码。 小二会帮你排除故障。
订单信息一致的要素：重点看两个时间
1 )订单的支付时间
首先，确认订单的支付时间是否是申报的时间段。 支付时间全部计入1点。 例如，1月9日16点~1月28日16点是指9日下午16点以后到28日下午15点59分59秒为止支付的订单，16点01分支付的订单不在订单的申报对象之内。
2 )约定的最晚发货时间
如果订单的支付时间在申报范围内，请在生成任务时再次确认是否超过了申报的最晚发货时间。 如果超过了约定的最晚发货时间，则可能会发生任务。 在这种情况下，建议再次申报订单，申报完成后正常回复任务。
如果订单满足上述两个时间段，或者出现了催促发送的工作单，小二会通过文末的方法联系，帮助您排除故障。 (故障排除需要一些时间，因此建议您重新申报订单，然后回复工作单，以避免因超时而导致的责任判断和赔偿。 ）
2、我为什么退款？ 工作单还没有结束
首先，如果工作单已退款/发运，则大多数分工单都已完成。 如果工作单还没有完成，建议让商家调查一些情况
情况一)作业单位生产发生索赔时，应在对应的索赔单完成后方可完成工单
如果部分工单超时不回应，或者消费者不认可尊龙凯时ag旗舰厅的解决方案，平台会通过代理商投诉。 如果出现与该订单相关的投诉，对应的投诉书也必须完成，工作单才能完成
情况2 )订单退款时，工单已进入平台介入状态
退货退款/地址变更/补发等原通用协同工作单，在工作单进入平台介入状态后问题得以解决(订单退款，消费者表示已解决)时，需要小二介入确认问题解决情况，小二手动完成工作单。
情况3 )订单退款时，工单处于【等待卖方执行】的状态
如果您在回复工作单时选择了以后需要上传重新提交订单编号的选项，例如“协商一致重新提交”，则工作单将变为“等待卖方执行”。 在这种情况下，订单全额退款不会自动完成工作单。 建议在补发时效过后平台介入，等待小二完成工单。
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